导览图不便利 上厕所要排队 旅游旺季来临 管理还需“精细化”

位于大连现代博物馆门前的全景导览图，缺乏数字化设计。大连新闻传媒集团记者卫巍 摄

大连新闻传媒集团记者卫巍

作为我市的标志性景区，占地面积达176万平方米的星海广场一直是市民休闲娱乐和游客打卡的热门地。但近日记者在走访过程中发现，这一地标性景区存在数字化导览设施不足、厕所数量有限等问题。相关管理单位表示：正针对这些问题做出整改。

数字化导览不足

日前，记者乘坐地铁1号线到会展中心站下车，出站后沿中山路左转，进入到大连现代博物馆附近区域，发现一处导览图清晰地展示了整个广场各景点的分布情况。然而，该导览图并未标注记者当前所处的具体位置。

来自山东的游客郭女士站在导览图前，仔细查看景点的分布。郭女士说：“这个导览图有点‘老’。现在很多城市的景点导览图要先进得多，看着图标就能知道游客当下所处位置，还能指引游客往哪个方向走。有的还带二维码，手机扫一扫就能显示导览图了。”

随后，记者沿星海广场的外环走了一段时间，发现该区域缺少互动式的数字讲解设备。据了解，星海广场现设有三处导览图，由市文旅局设置发布，具体位置分别位于现代博物馆、游客服务中心门前以及星海湾浴场东湾中间。这些导览图均采用纯文字形式进行展示，缺少易于访问、内容丰富的官方小程序、App或互动导览屏，提供景点介绍、活动预告等。

旅游高峰期如厕尚需排队

采访中记者了解到，到了旅游旺季星海广场日均游客能达到七八万人次。因为人数太多，现有公厕数量无法满足游客需求，随之有人在草坪随地便溺、破坏公共卫生环境等问题凸显。市民周先生告诉记者，星海广场这么大的地方，一到旅游旺季厕所门口就排队。小孩子憋不住就在草坪上“方便”，好好的地方都给糟蹋了，真应该管管！

记者在星海湾景区共找到了8座固定公厕。据了解，星海湾浴场入口外广场虽设有3座大型公厕，但女厕排队时间过长，大连星海湾开发建设集团自筹资金20余万元建成女性专属公厕。但是这些公厕数量在旅游旺季期间仍远远不够用，每个厕所都需要排队等待一段时间才能进入。

整改不足增设系统

针对记者了解到的问题，大连星海湾开发建设集团相关负责人接受了记者采访。据介绍，针对景区导览图数字化不足的问题，已计划在区域内增设导览导示系统，进一步完善景区旅游服务设施。在地铁1号线星海广场出站口设置导视牌，精准对接轨道交通客流；在星海广场外环与3号路交界处设置景点导引图，解决游客快速定位需求；在星海广场音乐喷泉周边设置导览标识，并标注喷泉表演信息，为观赏高峰期密集人流提供服务；在浴场外广场人流密集区域增设景区导视牌，为浴场亲海休闲、游乐场游玩的游客提供详细引导。新增导览设施结合原有导览图，方便市民游客出行游玩。

另外，计划引入智慧景区服务系统，在区域内的导览图设置二维码，方便市民游客通过扫码开启线上导引，动态生成最优游览路线，包括景区介绍、精准定位、景点查询、公厕位置、餐饮住宿、停车场、充电桩等设施的定位及导引功能，并集成景点介绍讲解，为游客提供沉浸式导览体验。在旅游旺季和大型活动举办期间，还将组织志愿者及现场服务人员，为市民游客提供现场引导咨询服务。

因受限于星海广场建设初期规划的化粪池与排污管线布局，短期内确实难以增设固定公厕设施。针对旅游旺季及大型活动期间公厕不足的问题，大连星海湾开发建设集团将采取增加临时公厕和移动公共卫生间等措施缓解压力。在今年大连啤酒嘉年华期间，根据现场人流情况，在星海广场中环增设2处临时公厕，每处公厕占地80平方米，每小时可满足500~600人如厕需求；并向市政部门协调，设置移动卫生间1处，根据现场人流情况进行动态调整。同时在主要出入口增设公共卫生间导视牌，为市民游客提供便利。

短评

旅游地标期待进一步“精细管理”

万恒

星海广场是大连一张靓丽的城市名片，也是闻名海内外的地标性景区。其面临的导览设施数字化滞后、公厕供给不足等硬件问题，实则指向景区管理的精细度。

在传统观念中，数字化导览设施似乎并非景区的“生存必需”，但随着科技发展和游客需求增长，其已成为打造现代化旅游城市形象不可或缺的“软基建”。当游客面对无法定位的静态地图、遍寻不见互动讲解设备时，“亚洲最大广场”的整体魅力则被悄然磨损。智慧导览系统从精准定位到动态路线规划，从景点讲解到服务设施查询，所承载的不仅是便利，更是城市拥抱现代、服务至上的鲜活姿态。而公厕供给不足，则反映出相关部门的规划尚有缺陷。这也导致热门地标景区，在体验为王的旅游竞争中难以持续领先。

星海湾集团规划增设智慧导览系统、动态部署临时公厕，正是朝着“精微之处见真章”迈出的必要一步。智慧化的数字导览设施以及数量充足洁净的公厕，恰如城市递给游客的一张名片，关乎体验的品质与城市形象的成色。只有让服务水准和数字化建设齐头并进，才能真正满足每一位游客的细微需求，让星海广场持续“闪耀”，助力我市建设宜居宜业宜游的国际滨海旅游目的地。