瓜州：当好群众“解铃人”铺就邻里“幸福路”

瓜州县坚持和发展好新时代“枫桥经验”，以多元化社会调解服务品牌为抓手，有效提升基层治理效能和服务水平，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感，为经济社会高质量发展营造安定有序、平安和谐的社会环境。

近日，在瓜州县渊泉镇祁连社区矛盾纠纷调解室，辖区居民就噪音问题争论不休，社区“祁妈妈”婚调志愿服务队详细了解事情原委后，理性分析、耐心劝解，最终使矛盾双方达成和解。

“经过社区工作人员的调解，晚上的噪音没有了，对于这个调解结果我还是比较满意的。”瓜州县渊泉镇祁连社区居民李付财说。

据了解，瓜州县渊泉镇祁连社区“祁妈妈”婚调志愿服务队自成立以来，以社区妇联执委婚调室为基础，选聘专业法律人士及热心居民代表担任调解员，并吸纳专职网格员、巾帼法律明白人等多元力量，发挥“专家”“熟人”双重优势进行社区居民矛盾纠纷调解，不仅节约了法院、派出所的资源，降低了群众的诉讼成本，还能有效化解群众的矛盾纠纷，赢得了居民群众的广泛好评。

“服务队组建以后，通过定期上门走访排查隐患、设立咨询热线随时答疑、组织邻里议事会共商解决方案开展工作，社区纠纷大幅减少，居民关系更加和睦，营造了温馨互助的社区氛围。”瓜州县渊泉镇祁连社区党委书记程殿州说。

今年，瓜州县渊泉镇渊泉社区坚持以问题为导向、以群众满意为标准，积极探索基层治理新模式，在辖区内各小区广场、楼栋庭院以及便利店旁等居民聚集场所设立“小板凳”调解点，定期开展“板凳”调解、上门调解等服务，实现矛盾化解“零时差”。

“平常我们邻居之间有些小矛盾小摩擦，社区‘小板凳’志愿服务队的工作人员都能及时地来给我们进行调解，平时也给我们宣传解读一些和我们生活有关的政策，他们的工作做得很到位，我们也很满意。”瓜州县渊泉镇渊泉社区居民马述泉说。

“渊泉社区将继续深化‘家门口’治理理念，推动‘小板凳’从矛盾调解向社区协商、公共服务延伸，为基层治理现代化提供更多创新形式，以党建‘绣花针’穿起基层治理‘千条线’，绘就社区和谐美好新画卷。”瓜州县渊泉镇渊泉社区党委副书记郭海霞说。

目前，瓜州县渊泉镇共有人民调解室7个、个人调解室3个、人民调解员132名。今年以来，共排查化解矛盾纠纷120起，有效做到了“小事不出社区，大事不出镇，矛盾不上交”。

“我们将继续健全矛盾纠纷排查预警机制，坚持把矛盾纠纷源头排查与社会重大风险、突出信访问题结合起来，利用‘经纬连心线’工程，动员社区工作者、人民调解员以及网格员等力量，采用线上线下等方式，实现矛盾纠纷早发现、早介入和有效化解，努力将矛盾纠纷化解在基层、解决在萌芽状态。同时，渊泉镇也会加强与司法、公安、法院等部门建立信息共享、协同处理机制，形成化解矛盾纠纷的强大合力。”瓜州县渊泉镇党委委员张正荣说。

通讯员 高海涛 马万旭 王玲